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“雖說沒有直接責任,但作為導游人員的我,應事先考慮得更清楚?!边@樣的道歉方式是()。
A.微笑式道歉
B.迂回式道歉
C.自責式道歉
D.創(chuàng)造式道歉
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單項選擇題
導游人員對旅游者說:“雖然很困難,但是我會努力想法子去滿足你的愿望的”。這是運用了()回絕。
A.柔和式
B.迂回式
C.引申式
D.誘導式
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單項選擇題
導游員在帶美國旅游團時,教游客學講中文“晚到了”(發(fā)音和1美元-onedollar相似),在遲到客人上車時講,以提醒其下次注意。這樣的提醒技巧為()。
A.敬語式提醒
B.協(xié)商式提醒
C.幽默式提醒
D.回絕式提醒
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