問(wèn)答題

【案例分析題】公司經(jīng)理在星期一早上告訴文員小劉,星期四上午9:00到1l:00召開銷售員會(huì)議,要求小劉通知有關(guān)人員。小劉剛到公司不久,不太清楚公司有多少銷售員,她到幾個(gè)業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),大多數(shù)人外出了,也沒(méi)有遇到銷售員。接下來(lái)小劉忙于其他的事情,幾乎把通知的事忘了。一直到星期三下午,經(jīng)理問(wèn)她會(huì)議通知了沒(méi)有,她才匆忙在公司的布告欄里寫了如下的通知:“茲定于星期四上午在會(huì)議室召開銷售員會(huì)議,會(huì)議重要,請(qǐng)務(wù)必出席。”星期四上午8:30左右,有2個(gè)銷售員到了會(huì)議室,但會(huì)議室里沒(méi)有人招呼,以為會(huì)議不開了,坐了一會(huì)就走了。9:00左右有6個(gè)銷售員來(lái)了,什么資料也沒(méi)帶,其中兩個(gè)說(shuō),他們已經(jīng)約好客戶在10:00見面。到了•10點(diǎn),只剩下4位銷售員,也談不出什么東西,會(huì)議草草結(jié)束了,經(jīng)理很不高興。公司一共有12位銷售員,事后去問(wèn)另外4位,他們說(shuō),根本沒(méi)有看到通知。經(jīng)理對(duì)小劉非常不滿。請(qǐng)問(wèn),小劉究竟錯(cuò)在哪些地方?正確的做法應(yīng)該是怎樣的?

答案: (1)應(yīng)該搞清銷售員的人數(shù)和姓名,準(zhǔn)備這份名單
(2)打印好書面通知
(3)在三天內(nèi),當(dāng)面發(fā)放通知或...
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【案例分析題】東華公司辦公室人員小沈能講一口漂亮的法語(yǔ),小陳則很喜歡打扮。公司明天要與法國(guó)某公司談判,古總經(jīng)理叮囑擔(dān)任翻譯的小沈和作會(huì)議記錄兼會(huì)議服務(wù)的小陳要好好準(zhǔn)備。小沈和小陳除了在文本、資料等方面作了準(zhǔn)備,還化了一番功夫進(jìn)行了打扮。正式會(huì)談這天,只見坐在古總經(jīng)理一旁的小沈衣著鮮艷,金耳環(huán)、大顆寶石戒指閃閃發(fā)光,這使得古總身上的那套價(jià)值千元的名牌西服也黯然失色。古總經(jīng)理與法國(guó)客商在接待室內(nèi)寒暄時(shí),小陳拿來(lái)了托盤準(zhǔn)備茶水,只見她花枝招展,一對(duì)大耳環(huán)晃來(lái)晃去,五顏六色的手鐲碰桌有聲,高跟鞋叮叮作響。她從茶葉筒中拈了一撮茶葉放入杯中……這一切引起了古總經(jīng)理和客商的不同反應(yīng)。客商面帶不悅之色,把自己的茶杯推得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,古總經(jīng)理也覺得尷尬。談判中討價(jià)還價(jià)時(shí),古總一時(shí)性起,雙方爭(zhēng)執(zhí)起來(lái),小沈站在古總一邊,指責(zé)客商??蜕谭餍涠ァ9趴偼h(yuǎn)去的客商的背影,沖著小沈:“托你的福,好端端一筆生意,讓你給毀掉了,無(wú)能!”小沈并不知道自己有什么過(guò)錯(cuò),為自己辯解:“我,我怎么啦!客商是你自己得罪的,與我有什么關(guān)系?”小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止是否正確?正確的做法應(yīng)該是怎樣的?

答案: (1)沈和小陳的穿著打扮不符合工作環(huán)境,不符合特定的會(huì)談工作要求;
(2)沈的穿著突出自己,影響了古總經(jīng)理的形...
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