單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求，鐵路客運(yùn)人員在工作中遇旅客、貨主問話時(shí)要（）回答。

A、站立
B、面向旅客、貨主親切
C、面向旅客、貨主
D、面向旅客、貨主站立

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