名詞解釋

PDCA循環(huán)

答案：質(zhì)量改進活動中所必須經(jīng)歷的四個階段。是質(zhì)量改進活動的一般方法或程序。
P——計劃，

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質(zhì)量改進的衡量

答案：

對某一具體改進項目和活動的成果進行客觀的、綜合的、有系統(tǒng)的評價，其目的是為了識別和判斷進一步改進的機會。

質(zhì)量改進的環(huán)境

答案：

要在企業(yè)中創(chuàng)造、形成和保持持續(xù)質(zhì)量改進的環(huán)境和氛圍。

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