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單項選擇題

對某項服務工作應達到的要求所制定的標準，稱為（）。

A、標準化
B、服務標準
C、服務制度
D、制度標準

你可能感興趣的試題

單項選擇題

關(guān)注細節(jié)其實就是（）。

A、關(guān)注客戶
B、積極的心態(tài)
C、優(yōu)質(zhì)服務
D、持續(xù)改進

單項選擇題

以下（）軟件適合畫流程圖。

A、POWER POINT
B、VISIO
C、WOPR
D、EXCEL

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