多項選擇題

文明服務(wù)中儀容規(guī)范包括（）等方面的要求。

A.著裝
B.衛(wèi)生
C.頭發(fā)
D.面部
E.手部

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多項選擇題

文明服務(wù)的適度原則，要求駕乘人員應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須（），特別要注意做到（）。

A.尊重對方
B.注意技巧
C.合乎規(guī)范
D.把握分寸
E.認(rèn)真得體

多項選擇題

文明服務(wù)的原則包括（）。

A.尊重原則
B.真誠原則
C.寬容原則
D.適度原則
E.從俗原則
F.理解原則