單項選擇題

A.梳理服務(wù)或服務(wù)產(chǎn)品
B.獲得對服務(wù)的共同認知
C.界定IT服務(wù)的范圍
D.明確IT服務(wù)的行業(yè)領(lǐng)域

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A.新開發(fā)的IT服務(wù)監(jiān)理標準
B.沿用現(xiàn)有的IT服務(wù)監(jiān)理標準
C.對信息系統(tǒng)集成實施監(jiān)理標準的擴展
D.針對IT服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)的監(jiān)理標準

A.人員、資源、技術(shù)和過程
B.人員、工具、資金和操作規(guī)程
C.組織機構(gòu)、過程、工具和技術(shù)
D.人員、資源、過程和項目