- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問答題
【簡(jiǎn)答題】解釋為什么一個(gè)員工的情緒狀態(tài)會(huì)影響客戶：
答案：
一個(gè)員工的情緒狀態(tài)會(huì)影響客戶服務(wù)，客戶服務(wù)又會(huì)影響相同業(yè)務(wù)的水平和客戶滿意度。提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是對(duì)員工的要求，這常常使...
你可能感興趣的試題
問答題
【簡(jiǎn)答題】什么是情商？簡(jiǎn)要說明贊成和反對(duì)情商的理由：
答案：
情商是一種個(gè)人能力，它使得個(gè)人具有自我意識(shí)，可以察覺他人的情緒，可以管理情緒的線索和信息。情緒智力對(duì)工作績(jī)效有重要影響<...
問答題
【簡(jiǎn)答題】解釋情感事件理論及對(duì)我們的啟示：
答案：
員工對(duì)于所發(fā)生的事情產(chǎn)生情緒反應(yīng)，進(jìn)而，這些反應(yīng)又影響他們的工作績(jī)效和滿意度。情緒是對(duì)工作環(huán)境中的事件的反映。工作環(huán)境包...
