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問答題

【簡答題】簡述出廠成品收貨的主要任務。

答案： ⑴根據(jù)有關訂進單據(jù)及收貨計劃，安排堆碼貨位，做好準備工作。
⑵檢驗出版物印裝質量和出廠包裝規(guī)格質量，清點數(shù)量，...

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【簡答題】簡述消費者與消費者意見的區(qū)別。

答案： ⑴消費者的建議無需即時處理。
⑵消費者提建議是沒有感到滿意；消費者提意見是感到不滿意。
⑶提建議的消...

【簡答題】簡述消費者意見的主要類型。

答案： ⑴服務質量，包括對出版物發(fā)行員的服務態(tài)度、業(yè)務水平的意見。
⑵出版物品種或質量，包括品種豐富程度、產(chǎn)品的質量問...