是企業(yè)通過人員推銷或非人員推銷的方式，與潛在顧客進行信息溝通，引發(fā)并刺激顧客的購買欲望，使其產生購買行為的活動和過程。
是指企業(yè)希望從存貨中直接用來完成顧客訂單的百分比。
是指在某一段時間內，顧客的平均購買數量。
