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單項選擇題
客戶分析是客戶關(guān)系管理的首要環(huán)節(jié),其關(guān)鍵是分析客戶的()
A.終生價值
B.潛在價值
C.歷史價值
D.當(dāng)前價值
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單項選擇題
進(jìn)行客戶組合分析時,如果客戶的歷史價值低而潛在價值高,則宜采用的策略是()
A.維持
B.投資
C.放棄
D.培育
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單項選擇題
網(wǎng)絡(luò)財務(wù)應(yīng)用的級別是()
A.項目級
B.企業(yè)級
C.職能級
D.作業(yè)級
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