是服務的客觀現(xiàn)實和客人的主觀感覺融為一體的產物
A.組織協(xié)調 B.方案策劃 C.系統(tǒng)設計 D.質量監(jiān)控 E.信息管理
A.人員分工 B.完善必要的工作計劃 C.資源配備 D.完善工作指導書 E.發(fā)布質量體系文件