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填空題
嚴(yán)格遵守（）和（），準(zhǔn)確、快捷地處理收費(fèi)業(yè)務(wù)，保障車(chē)輛暢通。
答案：
操作規(guī)程；服務(wù)規(guī)范
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填空題
收費(fèi)過(guò)程始終堅(jiān)持（），要求咬字清晰、聲音適度、（），一般每分鐘（）字到（）字為宜，以3米以?xún)?nèi)能聽(tīng)到的音量為佳。
答案：
唱收唱付；語(yǔ)速適中；80；100
