單項選擇題

【A1/A2型題】護士小王在上夜班時，有一位患者的家屬在熄燈后執(zhí)意要進入病房探視，小王擔心影響患者休息加以阻攔，但患者家屬不聽勸阻并和小王產生爭執(zhí)，第二天還投訴到護士長。護士長應首先做的工作是（）

A.向家屬解釋
B.向家屬道歉
C.訓斥小王
D.了解情況
E.告訴醫(yī)生

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