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單項(xiàng)選擇題

駕乘人員熟知區(qū)域地理知識(shí)的基本方法是（）。

A.查閱資料主動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)地觀察
B.查閱資料主動(dòng)請(qǐng)教不恥下問
C.積極詢問主動(dòng)請(qǐng)教實(shí)地觀察
D.查閱資料主動(dòng)請(qǐng)教實(shí)地觀察

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單項(xiàng)選擇題

在工作中，駕乘人員耐心“解答詢問”應(yīng)做到（）。

A.熱情服務(wù)有問必答
B.有問必答不知代問
C.文明禮貌百問不厭
D.有問必答百問不厭

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)意識(shí)是指在思想和觀念上以（）為指導(dǎo)思想，樹立（）的宗旨，做好人民公仆。

A.積極服務(wù)、全心全意為人民服務(wù)
B.文明服務(wù)、全心全意為人民服務(wù)
C.文明服務(wù)、服務(wù)為本乘客至上
D.積極服務(wù)、服務(wù)為本乘客至上