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證券投資顧問在傾聽客戶的需求時(shí)，下列做法中正確的有（）
Ⅰ．站在客戶的立場(chǎng)，仔細(xì)地傾聽
Ⅱ．要能確認(rèn)自己所理解的是否就是客戶所表述的
Ⅲ．要能表現(xiàn)誠懇、專注的態(tài)度傾聽客戶的話語
Ⅳ．掌握客戶的真實(shí)想法

關(guān)于客戶的次級(jí)信息，下列說法正確的有（）
Ⅰ．次級(jí)信息是指客戶個(gè)人和財(cái)務(wù)資料
Ⅱ．次級(jí)信息包括由政府部門或金融機(jī)構(gòu)公布的宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)
Ⅲ．次級(jí)信息靠交談和調(diào)查問卷相結(jié)合的方式來獲得
Ⅳ．次級(jí)信息可以靠數(shù)據(jù)來獲得