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A.當(dāng)利益集團(tuán)出現(xiàn)矛盾時(shí)，高級(jí)管理層應(yīng)當(dāng)支持代理人
B.審議和監(jiān)控變革的進(jìn)程
C.簽署和批準(zhǔn)變革，并保證將它們公開(kāi)
D.必須贏得關(guān)鍵部門(mén)的支持

A.企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位
B.重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
C.調(diào)整企業(yè)理念
D.重新設(shè)計(jì)公司的生產(chǎn)流程