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多項選擇題

呼出型呼叫中心其應(yīng)用的主要方面是（）。

A.投訴處理
B.市場營銷
C.市場調(diào)查
D.客戶滿意度調(diào)查
E.產(chǎn)品介紹

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由于交換機技術(shù)成熟較早，應(yīng)用交換機的呼叫中心系統(tǒng)（）和（）較好，但是（）也比較高。

答案：穩(wěn)定性；可靠性；成本

基于交換機的呼叫中心與基于計算機的板卡式呼叫中心這兩種方案的區(qū)別主要在于（）技術(shù)。

答案：前臺接入