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問答題
【簡答題】客戶服務中心針對應用程序、網絡、ACD系統(tǒng)故障的處理措施主要有哪些？
答案：
客服代表如發(fā)現設備或系統(tǒng)出現問題，應向其班長或更高級主管匯報。班長應立即通知系統(tǒng)工程師。一旦系統(tǒng)被修復，班長應立即安排客...
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問答題
【簡答題】客戶服務中心發(fā)生一般設備故障時的處理措施主要有哪些？
答案：
如發(fā)現PC設備故障，客服代表應向班長報告。班長安排客服代表調換至其他工作臺?？头頁Q至狀態(tài)正常的工作臺后，應在5分鐘內...
