單項選擇題

務禮儀中的角色定位準則要求服務人員在對服務對象服務（），準確地確定在當時當地的情況下，雙方各自扮演的角色。只有定位了準確的角色，服務人員才能夠為服務對象提供比較符合要求和到位的服務。

A.以前
B.過程中
C.以后
D.投訴后

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