問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述推卸責(zé)任型客戶(hù)的特點(diǎn)及采取的方式，并舉例說(shuō)明。

答案：（1）特點(diǎn)：掩蓋事實(shí)真相
（2）采取方式：注意講明客戶(hù)事情根由；指明解決地點(diǎn)及方法；達(dá)成共識(shí)告知其相關(guān)服務(wù)；注...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述立竿見(jiàn)影型客戶(hù)的特點(diǎn)及采取的方式，并舉例說(shuō)明。

答案：（1）特點(diǎn)：性格急躁。
（2）采取方式：強(qiáng)調(diào)講明對(duì)客戶(hù)急迫心情的理解；讓客戶(hù)了解我們的工作程序；講明時(shí)限；達(dá)成...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述缺乏信任型客戶(hù)的特點(diǎn)及采取的方式，并舉例說(shuō)明。

答案：（1）特點(diǎn)：對(duì)解決問(wèn)題報(bào)以懷疑態(tài)度。
（2）采取方式：聲明工作職責(zé)，加強(qiáng)客戶(hù)信任；表示對(duì)客戶(hù)的重視；確認(rèn)客戶(hù)...