多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)技能考核主要包括哪幾方面？（）

A.文字錄入
B.語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
C.系統(tǒng)操作
D.服務(wù)技巧

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