問答題

【簡答題】什么是員工的工作績效？

答案：員工的工作績效是指他們那些經(jīng)過考核的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。對企業(yè)而言，績效就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及其效率等方面完成的情況...

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【簡答題】簡要解釋柯氏四級(jí)培訓(xùn)評估模式？

答案：一級(jí)評估是培訓(xùn)反應(yīng)層面的評估，旨在考察受訓(xùn)人員對培訓(xùn)項(xiàng)目的滿意度。二級(jí)評估是培訓(xùn)學(xué)習(xí)層面的評估，旨在了解受訓(xùn)人員通過培訓(xùn)...

【簡答題】培訓(xùn)效果從哪些方面衡量？

答案：培訓(xùn)效果應(yīng)從兩方面衡量：一是培訓(xùn)的有效性，即指培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；二是培訓(xùn)的效益性，即指培訓(xùn)給客戶服務(wù)中心和公司帶來的經(jīng)...