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客戶維系中的營銷維系即針對目標(biāo)客戶群,采取合理的()、渠道政策,通過營銷捆綁、促銷活動等方式向客戶提供適合的產(chǎn)品,以吸引客戶、穩(wěn)定客戶、延長客戶在網(wǎng)時間。
A.分級服務(wù)
B.親情關(guān)懷
C.營銷政策
D.回饋活動
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單項選擇題
客戶維系中的服務(wù)維系即通過營業(yè)廳、客服熱線、()、網(wǎng)格經(jīng)理、客戶俱樂部等服務(wù)渠道向客戶提供親情關(guān)懷、分級服務(wù)和回饋活動等,以穩(wěn)定客戶、延長客戶在網(wǎng)時間。
A.代理商
B.網(wǎng)站
C.客戶經(jīng)理
D.聯(lián)通官博
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單項選擇題
在客戶生命周期管理中客戶的成長階段為客戶入網(wǎng)時間>()個月(與成長階段銜接)且不呈現(xiàn)預(yù)警狀態(tài)。
A.3
B.6
C.9
D.12
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