問答題

【簡答題】當用戶交款時應該唱收唱付，一般應怎樣說？

答案：

一般這樣說：您這是××元錢，應找您××元，請點清收好；
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問答題

【簡答題】當接待人員所辦業(yè)務一時難以答復需請示領導時，應該怎么說？
答案： 應該說：請稍候，我們研究一下。對不起，請留下電話號碼，我們改日答復您；
問答題

【簡答題】客戶對校驗結果不相信時，您作為服務人員應該怎樣說？
答案：

應該耐心地說：同志，經(jīng)驗定，電表確實合格，如果您不相信我們一起到質量監(jiān)督部門復驗，您看行嗎？
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