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問答題

【簡(jiǎn)答題】座席子系統(tǒng)的基本功能有哪些？

答案：（1）數(shù)字話機(jī)與ACD交換機(jī)配合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)代表與客戶進(jìn)行語音交互，受理各種相關(guān)業(yè)務(wù)。
（2）提供來話指示、來話...

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【簡(jiǎn)答題】CTI服務(wù)器的基本功能有哪些？

答案：（1）具有呼叫管理功能，用于有效管理所有話務(wù)；
（2）控制交換機(jī)與座席、班長(zhǎng)席、數(shù)字錄音系統(tǒng)、短消息網(wǎng)關(guān)、尋呼...

【簡(jiǎn)答題】自動(dòng)語音/傳真系統(tǒng)的基本功能有哪些？

答案：（1）提供語音導(dǎo)航；
（2）提供語音中心功能，實(shí)現(xiàn)座席實(shí)時(shí)錄音、放音和語音廣播等；
（3）支持雙...