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名詞解釋

斜向溝通

答案：

指在正式組織中不同級別又無隸屬關(guān)系的組織、部門與個人之間的信息交流。

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制度化管理

答案：

以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。

業(yè)務(wù)規(guī)范

答案：

是針對業(yè)務(wù)活動過程中那些大量存在、反復(fù)出現(xiàn)又能摸索出科學(xué)處理辦法的事物所制定的作業(yè)處理規(guī)定。