判斷題

衡量質量的標準是顧客滿意。

答案：正確

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對于采用基于時間戰(zhàn)略的公司而言，時間已成為衡量業(yè)績最高標準。在減少了各方面業(yè)務時間消耗的同時，適當增加了成本，但提高了質量，從而與顧客保持了密切的聯(lián)系。

答案：錯誤

基于質量的戰(zhàn)略即依靠顧客感知到的產(chǎn)品或服務的絕對質量的領先地位，贏得市場高的占有率和穩(wěn)定的利潤。

答案：錯誤