填空題

大堂的噪音應(yīng)控制在（）分貝內(nèi)。

答案： 50

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根據(jù)飯店管理經(jīng)驗，超額訂房率應(yīng)控制在（）%為佳。

答案： 5-15

話務(wù)員應(yīng)該在鈴響（）聲內(nèi)接聽電話。

答案：三