這個過程是要確保消費(fèi)者的消費(fèi)過程盡可能愉快,其中有兩點(diǎn)需要認(rèn)真處理的事情:一個是消費(fèi)者的投訴;另一個就是售后服務(wù)。
在一定的經(jīng)濟(jì)條件下,資源的獲得并不是無限的,因此對各種資源的利用者來說,他們能得到的相關(guān)資源都是有限的。