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單項選擇題

需求分析的第一步是（）

A、客戶分級
B、客戶研究
C、需求的過濾和匯總
D、需求排序

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商業(yè)模式的有效運營需要依靠對客戶的深入理解，包括環(huán)境、日常事物、客戶關心的焦點與期望

答案：正確

單項選擇題

商業(yè)模式的設計步驟，第一步是（）

A、創(chuàng)意構思
B、需求分析
C、客戶測試
D、原型設計
E、評估反饋

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