名詞解釋

引導(dǎo)服務(wù)

答案：

就是墓地管理單位有目的地引領(lǐng)、指導(dǎo)客戶，提供相應(yīng)的服務(wù)的過程。其最終目的是使客戶順利地完成殯葬消費(fèi)。

你可能感興趣的試題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述墓地管理員咨詢溝通的基本方法。

答案：

相互了解；相互理解；建立溝通；注重技巧。

【簡(jiǎn)答題】墓地管理員如何了解客戶基本情況的途徑？

答案：觀察法、面談法、電話咨詢（接聽電話，三聲之內(nèi)接聽，接聽電話要先問候，然后自報(bào)單位、咨詢客戶是否需要幫助；電話交談，自客戶...