A.服務(wù)營(yíng)銷環(huán)境的差異性 B.服務(wù)營(yíng)銷工作的復(fù)雜性 C.服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)性 D.服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的高難度性 E.服務(wù)營(yíng)銷人員的本土性
A.環(huán)境要素 B.設(shè)計(jì)要素 C.社會(huì)要素 D.心理要素
A.顧客認(rèn)同 B.顧客感知 C.文化差異 D.開(kāi)放程度