多項(xiàng)選擇題

電話接待的基本要求（）

A、電話鈴響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后再詢問對(duì)方來電的意圖等；
B、電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋
C、應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄；
D、電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。

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多項(xiàng)選擇題

當(dāng)一人問候多人時(shí)，可以采取（）方式。

A.由尊而卑
B.由長而幼
C.由近及遠(yuǎn)
D.籠統(tǒng)地加以問候

多項(xiàng)選擇題

交換名片時(shí)，需注意以下問題（）

A、切勿用左手持握名片。
B、接受他人名片時(shí)，應(yīng)停下手中事務(wù)，起身站立相迎，雙手接過名片。
C、發(fā)送名片一般應(yīng)選擇初識(shí)或分別之時(shí)，不宜在用餐、觀劇、跳舞時(shí)發(fā)送。
D、多人之間遞交名片時(shí)，不宜以職務(wù)高低決定發(fā)送順序，最好是由近及遠(yuǎn)，順時(shí)針發(fā)送。

電話接待的基本要求（）

你可能感興趣的試題

當(dāng)一人問候多人時(shí)，可以采取（）方式。

交換名片時(shí)，需注意以下問題（）

當(dāng)一人問候多人時(shí)，可以采取（）方式。

交換名片時(shí)，需注意以下問題（）