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單項選擇題

被評價的內(nèi)部客戶指（）。

A.同級人員
B.直接上級
C.直接下屬
D.自己

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單項選擇題

一個公司利潤目標(biāo)的實現(xiàn)、市場份額的增加、優(yōu)秀的員工的留育、公司的創(chuàng)新力、核心競爭力、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的提高，靠的是（）。

A.細致的目標(biāo)體系（計劃）
B.良好的執(zhí)行控制體系
C.績效的反饋與改進體系
D.以上選項都涉及

單項選擇題

平衡記分卡的核心內(nèi)容是（）。

A.財務(wù)
B.客戶
C.KPI
D.股東

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