問答題

答案：（1）關(guān)于產(chǎn)品的調(diào)查研究；
（2）關(guān)于消費者的調(diào)查研究；
（3）關(guān)于市場情況的調(diào)查研究；
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答案：

（1）聲音媒介，如講解和交談；
（2）文字媒介，如介紹材料；
（3）圖像媒介，如各種照片。

答案：

（1）建立信息監(jiān)測（預(yù)警）系統(tǒng)；
（2）組建危機管理小組；
（3）充足的資源保障；
（4）仿真“演習(xí)”