問答題

【簡答題】何謂溝通過程？

答案：指一個有效的溝通所涉及的環(huán)節(jié)步驟的總稱。

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【簡答題】簡述溝通的功能。

答案：控制、激勵、情緒表達、獲取信息。

【簡答題】簡述非正式溝通的含義及其渠道。

答案：

指除了正式溝通渠道外所進行的溝通。
小道消息、食堂午餐和社交場所。