單項選擇題

發(fā)現(xiàn)食物中毒事故，立即通知前廳經(jīng)理，同時報店長，事故嚴(yán)重的報醫(yī)院急救電話（）

A.110
B.120
C.119
D.114

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單項選擇題

對直接到酒店的訪客者的留言，一般（）

A.由客人自己填寫留言單
B.由前廳服務(wù)員自己填寫留言單
C.由前廳服務(wù)員自己填寫留言單并有客人簽名

單項選擇題

處理問題結(jié)束后，應(yīng)該（）

A.處罰當(dāng)事人
B.將前因后果問題與大家一起分享
C.自事平人

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