A.對(duì)比較復(fù)雜的問(wèn)訊可以做些記錄 B.總臺(tái)事先做好交通,娛樂(lè),餐飲,商務(wù),醫(yī)療等周邊情況的問(wèn)訊資料庫(kù) C.對(duì)比較復(fù)雜的問(wèn)題,可以給賓客一個(gè)回復(fù)的時(shí)間,15分鐘內(nèi)回復(fù) D.首問(wèn)責(zé)任制式服務(wù)的意思就是接受賓客詢問(wèn)時(shí)必須要回答
A.交接班只需要清點(diǎn)備用金和房卡就可以了 B.上一班交接尚未完成的事件無(wú)需續(xù)寫(xiě)并與下一班交接 C.根據(jù)《物品租借記錄本》交接借物,確保借物沒(méi)有遺失 D.交接班只需看上一個(gè)班的就可以了
A.可以參觀VD房 B.可以由樓層服務(wù)員帶客人參觀 C.可以讓客人拍一些照片 D.房間參觀以后要去查房