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填空題

使用智能網產品后，集團成員可擁有兩個號碼：一個（）與網外通話，一個（）與網內溝通。

答案：長號、短號

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業(yè)務恢復時限指針對影響客戶業(yè)務正常使用的故障，自客戶提出（）時或出現（）時起，至故障排除或采取其他方式恢復用戶正常業(yè)務所需要的時間。

答案：故障申告、監(jiān)控告警

集團專線的業(yè)務保障等級是結合客戶服務等級和業(yè)務重要程度，面向業(yè)務提供分級的質量性能指標和分級的業(yè)務保障手段的依據，分為（）級、（）級、（）級和（）級四個級別。

答案： AAA、AA、A、普通