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【簡答題】如何評價培訓(xùn)有效性?
答案:
①自我評價
②培訓(xùn)后評價
③跟蹤評價
④評價記錄
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【簡答題】方針目標(biāo)制定的要求有哪些?
答案:
①企業(yè)方針是由總方針、目標(biāo)和措施構(gòu)成的有機(jī)整體;
②年度方針目標(biāo)選擇重點和關(guān)鍵項目作為目標(biāo);
③方針...
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【簡答題】簡述顧客滿意的基本特性?
答案:
主觀性:感受對象是客觀的,結(jié)論是主觀的;
層次性:不同層次需求評價標(biāo)準(zhǔn)不同;
相對性:進(jìn)行比較得出相...
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