單項(xiàng)選擇題

最豐富、最具表現(xiàn)力、能以最快速度靈敏地反映出人的各種情感的是（）。

A.口頭語言
B.動(dòng)作語言
C.物飾語言
D.表情語言

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單項(xiàng)選擇題

投訴最終解決的必要狀態(tài)是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)重視
B.心平氣和
C.謹(jǐn)慎小心
D.虛心接受

單項(xiàng)選擇題

清潔抽水恭桶水箱、座沿、蓋子的內(nèi)外及外側(cè)底座等，應(yīng)該使用（）。

A.強(qiáng)酸性清潔劑
B.堿性清潔劑
C.酸性清潔劑
D.中性清潔劑