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判斷題
言之有喻是指導(dǎo)游員的言語要充滿哲理。
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判斷題
當(dāng)游客對(duì)旅游活動(dòng)日程安排出現(xiàn)意見相左時(shí),要本著求同存異的原則來處理。
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多項(xiàng)選擇題
針對(duì)游客提出的合理但不可能實(shí)現(xiàn)的要求,導(dǎo)游員應(yīng)該:()。
A、耐心解釋
B、盡量滿足
C、斷然拒絕
D、曉之以理
E、婉言拒絕
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