問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】旅游事故按責(zé)任劃分有哪幾類？

答案： 1.責(zé)任旅游事故。指由于接待方的疏忽、計(jì)劃不周等原因造成的事故。責(zé)任性事故是最常見(jiàn)，又頻繁發(fā)生的，是導(dǎo)游員必須重視并及時(shí)...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】游客要求住單間，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

答案：

住雙人間的游客要求住單間，如有空房，可予以滿足，但必須向游客說(shuō)明費(fèi)用自理。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】游客要求換更高標(biāo)準(zhǔn)的客房，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？

答案：游客要求換更高標(biāo)準(zhǔn)的客房，如有，可予以滿足，但游客要付飯店退房損失費(fèi)和高標(biāo)準(zhǔn)客房的差價(jià)。