問答題

【簡答題】接待日本、韓國游客時，導游員需要注意哪幾個方面？

答案： 1.日韓客人都注重禮節(jié)，在接待過程中要特別注意。
2.日韓客人很講紀律，時間觀念和集體主義精神都很強，導游員必...

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【簡答題】接待東北地區(qū)游客時，導游員需要注意哪幾個方面？

答案： 1.針對東北游客的豪爽，接待時要熱情大方；要充分聽取其意見；談價格時不要斤斤計較。
2.要善于感情投資。東北客...

【簡答題】旅游團到達飯店后，有游客沒有拿到行李。此時導游員該如何處理？

答案： 1.和全陪、領隊一起先在本團成員所住房間內尋找，查看是否是飯店行李員送錯房間，或是本團客人誤拿了行李。
2.如...