填空題

哈林頓業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個(gè)階段（）、（）、（）、（）和（）。

答案： 準(zhǔn)備階段；理解流程，流程建模；理順；精簡(jiǎn)流程；測(cè)評(píng)和控制；連續(xù)改進(jìn)
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