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在處理營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障時,大堂經(jīng)理第一時間報告(),視情況啟動應(yīng)急預(yù)案,組織開展應(yīng)急處理工作。
答案:
營業(yè)網(wǎng)點負責人
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在人際交往中,人的一舉一動都能體現(xiàn)特定的態(tài)度,表達特定的意義,身體放松是一種信息傳播行為,()以上是極其放松。
答案:
向后傾斜15度
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填空題
大堂經(jīng)理在與客戶溝通時,應(yīng)掌握的溝通策略要點有:直言、委婉、()、沉默、自言、含蓄。
答案:
模糊
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