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單項選擇題

豐田汽車“霸道”廣告在中國引起眾怒，是因為其忽視了（）

A.真誠溝通
B.文化差異
C.適當(dāng)沉默
D.速度第一

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單項選擇題

危機(jī)公關(guān)“五不”溝通準(zhǔn)則中的“不拍胸脯”是指（）

A.不得意忘形
B.不說大話
C.不說謊話
D.不要發(fā)怒

單項選擇題

真誠溝通原則告訴我們，在危機(jī)事件發(fā)生時，企業(yè)最重要的是（）

A.態(tài)度
B.方法
C.認(rèn)識
D.魅力

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