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單項選擇題
在銷售和使用過程中發(fā)現產品缺陷而發(fā)生的的由制造企業(yè)支付的一切費用的總和是()
A.內部故障成本
B.外部故障成本
C.鑒定成本
D.預防成本
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單項選擇題
只是關注那些最直接地影響著產品質量的職能的質量標準為()
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011
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單項選擇題
“卓越績效模式”實質是對全面質量管理的()
A.規(guī)范化
B.科學化
C.高質量化
D.標準化
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