問答題

【簡答題】打掃住房應注意哪些事項？

答案： 應嚴格按進房程序進入客房；客人的物品可以稍加整理，但不能移動位置，更不可自行處理；客人放在椅子上或床上的衣服，外衣可掛在...
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【簡答題】客房冷、熱飲用水有哪些內容？
答案：

客房內應提供熱水壺、冷水壺、飯店為客人提供的免費礦泉水或衛(wèi)生間提供直飲水。
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【簡答題】客房叫醒服務服務員要做哪些工作？
答案： 主要是配合總機對客人進行叫醒服務。客人如果是通知客房服務員要求叫醒服務，服務員應通知總機并做記錄?？倷C如果電話叫不醒客人...
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